Leemos la garantía de Panasonic para que usted no tenga que hacerlo

Tiempo de leer: 6 minutos

Seamos realistas: las garantías no son los documentos más fáciles (o fascinantes) de leer. A menudo se incluyen muchos detalles y letra pequeña que pueden ser difíciles de digerir, lo que hace que muchos se pregunten: ¿qué cubre realmente la garantía? ¿Soy vulnerable? ¿Algo que pueda estar perdiendo?

Para que sea lo más fácil posible, hemos leído los documentos de garantía de los principales fabricantes de equipos solares y hemos hablado con ellos para confirmar qué está incluido y qué no, y planeamos señalar los aspectos más importantes de cada uno en una serie de artículos. En este artículo, desglosaremos la garantía de una de las empresas de paneles solares más populares de la industria: Panasonic.

Aspectos destacados de la garantía de Panasonic


  • Incluye una garantía de mano de obra (25 años si la instala un instalador autorizado, Premium o Elite y se registra dentro de los 60 días posteriores a la fecha de inicio de la garantía)
  • Cubre reemplazos y / o reparaciones sin costo para usted
  • Es una garantía que lo abarca todo (es decir, incluye todos los componentes principales de su sistema, incluidos los inversores Enphase y el sistema de estanterías Unirac o IronRidge)

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Resumen rápido: historia y garantía de Panasonic

Panasonic es uno de los fabricantes de productos electrónicos de consumo más grandes y antiguos del mundo. Fundada en 1918, Panasonic comenzó su andadura como fabricante de casquillos de bombillas. En la actualidad, Panasonic se compromete a ayudar a sus clientes a través de innovaciones en energía sostenible, entretenimiento inmersivo, cadenas de suministro integradas y soluciones de movilidad inteligente, con más de 250.000 empleados en todo el mundo. Con más de 40 años de experiencia en la industria solar, Panasonic se ha convertido en una de las marcas más populares. De hecho, en 2021, Panasonic fue la marca de paneles solares más cotizada en el EnergySage Marketplace.

Panasonic ofrece una de las mejores garantías de paneles solares de la industria. Su garantía TripleGuard incluye una garantía de producto, energía y mano de obra de 25 años para sus paneles independientes. Cuando combina sus paneles Panasonic con microinversores Enphase, Panasonic ofrece una garantía aún más amplia: la garantía AllGuard. Esta garantía ofrece todos los beneficios de la Garantía TripleGuard, al tiempo que se extiende a los microinversores, estanterías y sistema de monitoreo.

La garantía del panel solar de Panasonic de un vistazo

CATEGORÍA COBERTURA DE PANASONIC ESTÁNDAR EN LA INDUSTRIA
Producto 25 años 10 años
Poder 90,76% para HIT, 92% para EverVolt en el año 25 80% al año 25
Costes laborales No
Hechura No
Envío de piezas No
Oferta de garantía extendida No No

Garantía del producto de Panasonic

También conocida como garantía de material, la garantía del producto del fabricante de un panel solar cubre la integridad del equipo en sí: si sus paneles solares tienen un defecto, un problema mecánico o experimentan un desgaste irrazonable, eso debería estar cubierto por la garantía del producto.

Si hay un defecto en su panel solar, generalmente es aparente «listo para usar». En otras palabras, usted o su instalador deberían poder decir que algo anda mal y solucionar el problema de inmediato, a menudo antes de que el panel llegue a su techo. Independientemente, es bueno considerar productos con garantías más largas para la tranquilidad que brindan.

Panasonic incluye una garantía de producto de 25 años para todos sus paneles solares.

Garantía de energía de Panasonic

Como cualquier otro tipo de dispositivo electrónico, el rendimiento de sus paneles solares se degradará con el tiempo: afortunadamente, los fabricantes de paneles solares ofrecen una garantía de potencia (o rendimiento) para sus productos. Las garantías de energía lo ayudan a protegerse contra la degradación atípica de sus paneles solares, asegurando que la salida de sus paneles no caiga por debajo de un cierto nivel después de un período de tiempo establecido.

Los diferentes tipos de tecnologías de paneles solares se degradan a diferentes velocidades. En términos generales, los paneles solares de la más alta calidad ofrecen garantías de energía prolongadas (25 años o más) que garantizan al menos el 80 por ciento de la producción original al final del período de garantía.

Panasonic ofrece una garantía de energía de 25 años. Sus garantías de potencia de la serie HIT garantizan que sus paneles seguirán produciendo al menos el 90,76% de su producción original al final del plazo de garantía:

  • 97% de producción al final del año 1
  • No más del 0,26% de degradación de los años 2-25
  • Potencia de salida del 90,76% al año 25

Su garantía de energía EverVolt garantiza que sus paneles seguirán produciendo al menos el 92% de su producción original al final del período de garantía:

  • 98% de producción al final del año 1
  • No más del 0,25% de degradación de los años 2-25
  • Potencia de salida del 92% al año 25

Puede revisar y comparar los paneles solares de Panasonic en el Guía del comprador de EnergySage.

¿Panasonic ofrece garantías extendidas?

¿Necesita un poco de protección adicional para su tranquilidad? Muchos fabricantes de paneles solares ofrecen garantías extendidas para sus productos. Dependiendo de la compañía y el producto, las garantías extendidas pueden tener un costo adicional o solo estar disponibles para ciertos instaladores que han sido certificados y respaldados por el fabricante.

Panasonic no ofrece actualmente garantías extendidas para sus paneles solares.

Mano de obra y garantía laboral de Panasonic

La mayoría de las veces, los instaladores solares son la única parte responsable de proporcionar garantías de mano de obra para una instalación solar. Sin embargo, algunos fabricantes ofrecen protección adicional agregando su propia garantía de mano de obra para un número limitado de instaladores certificados en su red; Panasonic es una de estas empresas.

Cuando compra e instala su sistema solar a través de un instalador autorizado, Premium o Elite de Panasonic, puede esperar una garantía de mano de obra de 25 años respaldada por Panasonic. Si compra microinversores Enphase incluidos con sus paneles solares Panasonic, esta garantía de mano de obra se extenderá a todo su sistema solar (aunque los componentes de monitoreo solo estarán cubiertos durante cinco años).

Puede obtener más información sobre las recomendaciones de los fabricantes y cómo afectan las ofertas de garantía del instalador en este artículo.

Cómo hacer un reclamo de garantía con Panasonic: costos de envío y mano de obra

Idealmente, su sistema de paneles solares seguirá funcionando sin problemas durante más de 25 años y nunca tendrá que preocuparse por la garantía de Panasonic. Sin embargo, si experimenta algún defecto o problema de rendimiento con su sistema de paneles solares, Panasonic estará allí para ayudarlo.

Si nota un problema con su sistema, su primera llamada telefónica debe ser a su instalador original: después de haber diseñado e instalado su sistema, son los más equipados para diagnosticar (¡y solucionar!) Cualquier problema potencial.

Si su instalador determina que necesita reemplazar una pieza de equipo, como un panel solar, puede presentar un reclamo de garantía directamente con Panasonic en su nombre. Es importante destacar que, debido a que Panasonic cubre los costos de mano de obra y envío bajo su garantía, no necesita preocuparse por pagar ningún costo adicional para reparar su sistema. Si, por cualquier motivo, Panasonic no puede reparar o reemplazar su panel, lo compensarán por el rendimiento reducido del panel solar en función de la cantidad de meses desde la fecha de compra original y la diferencia entre la salida de energía y la salida mínima garantizada.

Desafortunadamente, los instaladores solares pueden cerrar su negocio y es posible que usted se encuentre en una posición en la que ya no pueda llamar a la empresa que instaló su sistema para pedir ayuda. En este caso, puede trabajar con Panasonic directamente para realizar una reclamación. Incluso en esta situación, Panasonic cubrirá los costos asociados con el reclamo de garantía. Su documentación del proceso de presentación de reclamaciones de garantía desglosa todo lo que necesitará enviar a Panasonic, que incluye: un formulario de reclamación y determinadas fotos de su sistema, según el problema que esté experimentando.

Vale la pena señalar que la oferta de reembolso y cobertura de mano de obra de Panasonic es un valor atípico en la industria, y una buena en eso: la mayoría de los fabricantes de paneles solares no cubren los costos laborales asociados con el reemplazo o reparación de sus productos. Si la garantía de su panel solar no cubre el reembolso por mano de obra, este costo (y si usted es responsable de él) generalmente estará bajo el paraguas de la garantía de mano de obra de su instalador. Tenga en cuenta que las garantías de mano de obra varían de una empresa de instalación a otra, así que recuerde leer detenidamente la garantía de mano de obra de su instalador antes de firmar cualquier contrato.

Limitaciones y excepciones a la garantía de Panasonic

Cada garantía tiene sus excepciones: la de Panasonic no es diferente. Las limitaciones de la garantía no están destinadas a dificultarle el aprovechamiento de la oferta; las empresas simplemente intentan protegerse de reclamaciones injustas o irrazonables.

Aquí hay algunas cosas que no están cubiertas por la garantía de Panasonic:

  • Daños causados ​​por eventos climáticos extremos (es decir, terremotos, tifones, tornados, rayos, nevadas intensas, incendios, etc.)
  • Daño o corrosión por contaminación ambiental (es decir, hollín, vapor químico, lluvia ácida, etc.), contacto directo con agua salada (es decir, rocío del océano), inmersión en agua (es decir, debido a inundaciones) o moho
  • Daños causados ​​por mantenimiento, reparación o alteración no aprobados
  • Productos que no están registrados o que no tienen evidencia de compra o instalación por parte de un contratista eléctrico o solar con licencia calificado
  • Variaciones cosméticas, tensiones o raspaduras que no afectan la potencia de salida.
  • Daño debido a negligencia, vandalismo, accidente, animales o estrés externo (es decir, por escombros que caen)

Otras consideraciones de garantía y cómo se compara Panasonic

  • Bancabilidad: Panasonic es una empresa de electrónica de consumo bien establecida y altamente rentable con una diversidad de ofertas de productos y más de 100 años de historia.
  • Fideicomisos / pólizas de seguro: Panasonic no proporciona información sobre si tienen pólizas de seguro o un depósito en garantía que asegure que sus garantías se mantendrán si cierran.
  • Valoración de los clientes: Otro aspecto fundamental para comprender la oferta de garantía de un fabricante es investigar cómo se sienten sus clientes con respecto a sus equipos y los servicios que brindan. Cualquier garantía puede parecer prometedora en el papel, pero la forma en que el instalador o el fabricante se desempeña al cumplir con su garantía también es de vital importancia. Si está interesado en leer las reseñas de Panasonic, puede hacerlo en su Perfil de la empresa EnergySage.

Encontrar los paneles solares adecuados para usted

Encontrar el sistema de paneles solares adecuado para su hogar significa comparando múltiples citas de instaladores solares. Utilizando el EnergySage Marketplace, puede encontrar instaladores solares locales cerca de usted y hacer comparaciones sencillas de todas sus opciones solares, incluido el equipo. Al comparar primero, puede encontrar la opción correcta al precio correcto, con garantías y todo. Si tiene preferencia por un tipo de equipo sobre otro, Panasonic o de otro tipo, simplemente anótelo en su cuenta cuando se registre para que los instaladores puedan cotizarlo en consecuencia.