Leemos la garantía de la batería de LG Chem para que usted no tenga que hacerlo

Tiempo de leer: 6 minutos

Seamos realistas: las garantías no son los documentos más fáciles (o fascinantes) de leer. A menudo se incluyen muchos detalles y letra pequeña que pueden ser difíciles de digerir, lo que hace que muchos se pregunten: ¿qué cubre realmente la garantía? ¿Soy vulnerable? ¿Algo que pueda estar perdiendo?

Para que sea lo más fácil posible, hemos leído los documentos de garantía de los principales fabricantes de baterías solares, hemos hablado con ellos para confirmar qué está incluido y qué no, y planeamos señalar los aspectos más importantes de cada uno en una serie de artículos. . Este artículo revisa la oferta de garantía de un fabricante de electrónica de renombre mundial: LG Chem.

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Aspectos destacados de la garantía de LG Chem


  • Basado en la vida útil de la batería (10 años) o rendimiento de 22,4 megavatios-hora (MWh)
  • Cubre reemplazos y sin costo para usted
  • Garantiza un 60% al final de la capacidad de garantía Resu y un 70% para el Resu Prime

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Resumen rápido: historial y garantía de LG Chem

LG Chem fue fundada en 1947 y es una subsidiaria de la electrónica “Life’s Good” (LG). LG Chem fabrica productos químicos y plásticos que se utilizan para crear componentes de diferentes dispositivos electrónicos, así como varios productos de batería. Además de las baterías de respaldo para el hogar, LG Chem también fabrica celdas de batería para vehículos eléctricos (EV) para General Motors y Tesla. LG Chem comenzó a fabricar baterías avanzadas en 1991, lo que la convierte en una de las empresas con más experiencia en la industria del almacenamiento solar. LG Chem tiene varios productos de respaldo de batería para uso comercial y residencial; puede obtener más información sobre sus ofertas residenciales en el Guía del comprador de EnergySage. Su batería más popular para instalaciones residenciales es su LG Chem Resu 10H.

La garantía de la batería de LG Chem de un vistazo

CATEGORÍA COBERTURA DE LG CHEM ESTÁNDAR EN LA INDUSTRIA
Producto y rendimiento 10 años, * más una cláusula de rendimiento 10 años, más una cláusula de ciclos o rendimiento
Fin de la capacidad de garantía 60% en el año 10 para Resu y 70% para Resu Prime 60% al año 10
Mano de obra para reparaciones / reemplazos No No
Envío de piezas No

* El período de garantía de LG Chem comienza cuando se instala el sistema o 12 meses después de la fabricación de la batería, lo que ocurra primero.

Garantía de rendimiento y producto de LG Chem

La garantía de rendimiento y del producto del fabricante de la batería cubre la integridad y el rendimiento del equipo en sí; si su sistema de batería tiene un defecto o experimenta una degradación irrazonable, eso debería estar cubierto por la garantía del producto. Si hay un defecto en la batería, usted o su instalador deberían poder saber que algo anda mal y solucionar el problema de inmediato, a menudo antes de que se instale la batería. Independientemente, es bueno considerar productos con garantías más largas para la tranquilidad que brindan.

LG incluye una garantía de producto de 10 años para todas sus baterías. Puede revisar y comparar las baterías de LG en el Guía del comprador de EnergySage.

También notará que muchas garantías de batería incluirán una cláusula que sugiere que su plazo puede acortarse dependiendo del uso que haga de la batería; aquí es donde entran en juego los ciclos y el rendimiento.

Ciclos

Cada vez que descarga y carga la batería, se denomina «ciclo». Al igual que la batería dentro de su teléfono celular, su batería solar perderá gradualmente su capacidad para mantener una carga completa cuanto más la use. Debido a esto, algunos fabricantes garantizan un número mínimo de ciclos como parte de su contrato de garantía. Pero lee esta línea con atención: A menudo, los fabricantes garantizarán un plazo de producto fijo O un número mínimo de ciclos, lo que ocurra primero. Esto significa que si alcanza el número de ciclos garantizados antes de que la batería llegue al final de su período de garantía, podría terminar su período de garantía. La parte confusa aquí es que los fabricantes a veces definen un «ciclo» de manera diferente, es decir, ¿cuánto debe drenarse y cargarse la batería para que se considere un «ciclo»?

LG no incluye un número de ciclo mínimo en su garantía, sino que basa su oferta de garantía en el rendimiento y la cantidad de años que la batería ha estado en uso.

Rendimiento

Otra cláusula que algunos fabricantes pondrán en su garantía se refiere al rendimiento: la energía total que un fabricante espera que la batería entregue durante su vida útil. Las empresas declaran estas garantías en términos de megavatios-hora (MWh). Por ejemplo, si su compañía de baterías ofrece una garantía de rendimiento de 30 MWh, esto significa que la garantía es válida hasta que la batería se almacena y entrega 30 MWh, o 30,000 kilovatios-hora (kWh), de energía. De manera similar a una garantía de ciclo de vida, las garantías de rendimiento generalmente solo se aplican si su batería entrega una cantidad determinada de energía antes de que finalice su período de garantía.

Los números de rendimiento variarán bastante según la capacidad de almacenamiento general de su sistema. Además, si su sistema de batería contiene varias celdas de batería (o módulos) diferentes dentro de él, su garantía puede indicar un rendimiento por celda (que puede multiplicar por el número de celdas para obtener el rendimiento total). Su garantía de rendimiento varía según la capacidad del modelo de batería. Consulte la tabla en la siguiente sección para conocer el rendimiento garantizado por modelo de batería residencial.

Clasificación de capacidad de fin de garantía de LG Chem

Además de proporcionar garantías de ciclo o rendimiento, la mayoría de los fabricantes también prometen un cierto nivel de rendimiento cuando finalice la garantía. Esto a menudo se presenta como una clasificación de capacidad de finalización de la garantía.

Al comparar las clasificaciones de capacidad al final de la garantía en varias baterías, los porcentajes más altos son mejores que los porcentajes de garantía más bajos.

LG incluye una clasificación de final de capacidad del 60% para sus Resu 10H todas sus baterías excepto para su modelo Resu y del 70% para sus modelos Resu Prime. Puede verificar el final de las calificaciones de capacidad de la garantía y las garantías de rendimiento para cada modelo residencial en la siguiente tabla.

RESU 10H RESU PRIME 10H RESU PRIME 16H
Rendimiento (mWh) 22,4 32 54
Capacidad utilizable inicial (kWh) 9.3 9,6 dieciséis
Fin de la capacidad de garantía (kWh) 5,6 6,7 11,2

Garantía de mano de obra de LG Chem

Las compañías de baterías deben cubrir una batería de reemplazo si la necesita durante el período de garantía, pero, aunque el fabricante puede cubrir su pieza de reemplazo, eso no significa necesariamente que cubrirán los costos de mano de obra para reinstalar ese equipo. De hecho, muchos fabricantes no reembolsan la mano de obra asociada con los diagnósticos, reemplazos o reparaciones de sus productos.

La mayoría de las veces, los instaladores son la única parte responsable de proporcionar garantías de mano de obra o mano de obra para la instalación de la batería. Sin embargo, algunos fabricantes ofrecen protección adicional agregando su propia garantía de mano de obra para un número limitado de instaladores certificados en su red. LG no ofrece garantía de mano de obra para sus productos ni cubre el costo de mano de obra necesaria para las reparaciones realizadas durante el período de garantía.

Puede obtener más información sobre las recomendaciones de los fabricantes y cómo afectan las ofertas de garantía del instalador en este artículo.

Cómo hacer un reclamo de garantía con LG: costos de envío y mano de obra

Idealmente, su sistema de almacenamiento seguirá funcionando sin problemas durante más de 10 años y nunca tendrá que preocuparse por la garantía de LG Chem. Sin embargo, si experimenta algún defecto o problema de rendimiento con su equipo, LG Chem estará allí para ayudarlo.

Si nota un problema con su batería, su primera llamada telefónica debe ser a su instalador original: después de haber diseñado e instalado su sistema, son los más equipados para diagnosticar (¡y solucionar!) Cualquier problema potencial. Si su instalador no puede reparar el problema en el sitio, puede ayudarlo a ponerse en contacto con LG Chem sobre el problema. LG Chem determinará si la batería puede repararse en el sitio o reemplazarse, y trabajará con su instalador para realizar el trabajo necesario para que su sistema vuelva a estar en línea. LG Chem no especifica si cubrirá la mano de obra o el envío necesarios dentro del plazo de garantía.

Limitaciones y excepciones a la garantía de LG Chem

Cada garantía tiene sus excepciones: LG Chem no es diferente. Las limitaciones de la garantía no están destinadas a dificultarle el aprovechamiento de la oferta; las empresas simplemente intentan protegerse de reclamaciones injustas o irrazonables.

Aquí hay algunas cosas que no están cubiertas en la garantía de LG:

  • Actos de la naturaleza: este es uno común: la mayoría de los fabricantes de sistemas de baterías no cubrirán ningún daño causado por eventos climáticos extremos fuera de su control, como huracanes, inundaciones, terremotos, etc. Afortunadamente, el hardware es bastante duradero y puede soportar la mayoría de las tormentas sin protección adicional. Aún mejor, si ocurrieran daños durante una tormenta, muchas pólizas de seguro para propietarios de viviendas cubren los daños a los sistemas de almacenamiento solar más.
  • Modificación no aprobada por alguien que no sea personal certificado por LG.
  • Instalación en condiciones que violen el manual de instalación.

Otras consideraciones de garantía y cómo se compara LG Chem

  • Bancabilidad: LG Chem es uno de los mayores fabricantes de productos químicos del mundo, con un patrimonio neto de más de 60 mil millones de dólares.
  • Fideicomisos / pólizas de seguro: LG mantiene una reserva de garantía general en su balance (no en garantía), para la cual la contraparte es LG Electronics USA, Inc., a diferencia de LG Chem. Por lo tanto, la misma empresa que fabrica productos para el hogar, como televisores, refrigeradores, lavadoras, etc., es responsable de mantener la garantía de la batería.
  • Valoración de los clientes: Otro aspecto fundamental para comprender la oferta de garantía de un fabricante es investigar cómo se sienten sus clientes acerca de sus equipos y los servicios que brindan. Cualquier garantía puede parecer prometedora en el papel, pero la forma en que el instalador o el fabricante se desempeña al cumplir con su garantía también es de vital importancia. Si está interesado en leer las reseñas de LG Chem, puede hacerlo aquí.

¿Y los inversores?


Usamos “batería” y “sistema de batería” de manera bastante intercambiable en este artículo, pero hay una diferencia importante entre los dos: un inversor. Los sistemas de almacenamiento de energía suelen incluir tanto baterías como inversores, mientras que ciertas baterías se pueden vender de forma independiente. Los inversores son clave para la funcionalidad de una batería, por lo que es importante asegurarse de que la suya esté cubierta. Si su producto incluye un inversor híbrido o de almacenamiento integrado, es probable que esté cubierto por los términos de garantía de la batería. Por otro lado, si empareja su batería con un inversor externo de terceros, espere que venga con un acuerdo de garantía diferente al de su batería.

Todas las baterías de LG requieren inversores separados, por lo que su garantía no cubre los inversores.

Encontrar la batería adecuada para ti

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