Leemos la garantía de la batería de Electriq Power para que usted no tenga que hacerlo

Tiempo de leer: 6 minutos

Seamos realistas: las garantías no son los documentos más fáciles (o fascinantes) de leer. A menudo se incluyen muchos detalles y letra pequeña que pueden ser difíciles de digerir, lo que hace que muchos se pregunten: ¿qué cubre realmente la garantía? ¿Soy vulnerable? ¿Algo que pueda estar perdiendo?

Para hacerlo lo más fácil posible, hemos leído los documentos de garantía de los principales fabricantes de baterías solares, hemos hablado con ellos para confirmar qué se incluye y qué no, y planeamos señalar los aspectos más importantes de cada uno en una serie de artículos. . Este artículo analiza la oferta de garantía de Electriq Power, un fabricante estadounidense de almacenamiento con sede en California.

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Aspectos destacados de la garantía de Electriq


  • Se basa en la vida útil de la batería (10 años).
  • Es una garantía que lo abarca todo (es decir, incluye todos los componentes de su sistema)
  • Cubre el costo de envío de un reemplazo, si es necesario

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Resumen rápido: historial y garantía de Electriq

Electriq comenzó en 2014 cuando el equipo de Electriq compró un Nissan Leaf total y realizó investigaciones y pruebas sobre la batería del automóvil en un garaje en San Leandro, CA. Utilizaron el conocimiento adquirido en estas pruebas para crear su primer prototipo de batería. Desde entonces, Electriq ha lanzado dos versiones de su PowerPod y ha ampliado sus operaciones para servir a una base de clientes en todo el país.

La oferta y la garantía de la batería de Electriq son únicas en el sentido de que su batería es modular, por lo que la mayoría de las reclamaciones de garantía se pueden atender en el lugar. Históricamente, cualquier problema que haya surgido con sus sistemas de batería se debió a un cableado defectuoso o un problema con el inversor incorporado; Si bien es poco probable que haya problemas con su sistema de batería, si surge uno, generalmente es algo que se puede solucionar rápidamente sin tener que enviar la batería para reemplazarla.

La garantía de la batería de Electriq de un vistazo

CATEGORÍA COBERTURA DE ELECTRIQ ESTÁNDAR EN LA INDUSTRIA
Producto y rendimiento 10 años, más una cláusula de rendimiento 10 años, más una cláusula de ciclos o rendimiento
Fin de la capacidad de garantía 70% al año 10 60% al año 10
Mano de obra para reparaciones / reemplazos No No
Envío de piezas No

Garantía de rendimiento y producto de Electriq

La garantía de rendimiento y del producto del fabricante de la batería cubre la integridad y el rendimiento del equipo en sí; si su sistema de batería tiene un defecto o experimenta una degradación irrazonable, eso debería estar cubierto por la garantía del producto. Si hay un defecto en la batería, usted o su instalador deberían poder saber que algo anda mal y solucionar el problema de inmediato, a menudo antes de que se instale la batería. Independientemente, es bueno considerar productos con garantías más largas para la tranquilidad que brindan.

Electriq incluye una garantía de producto de 10 años para todas sus baterías. Puede revisar y comparar las baterías de Electriq en el Guía del comprador de EnergySage.

También notará que muchas garantías de batería incluirán una cláusula que sugiere que su plazo puede acortarse dependiendo del uso que haga de la batería; aquí es donde entran en juego los ciclos y el rendimiento.

Ciclos

Cada vez que agota y carga la batería, se denomina «ciclo». Al igual que la batería dentro de su teléfono celular, su batería solar perderá gradualmente su capacidad de mantener una carga completa cuanto más la use. Debido a esto, algunos fabricantes garantizan un número mínimo de ciclos como parte de su contrato de garantía. Pero lee esta línea con atención: A menudo, los fabricantes garantizarán un plazo de producto fijo O un número mínimo de ciclos, lo que ocurra primero. Esto significa que si alcanza el número de ciclos garantizados antes de que la batería llegue al final de su período de garantía, podría terminar su período de garantía. La parte confusa aquí es que los fabricantes a veces definen un «ciclo» de manera diferente, es decir, ¿cuánto debe drenarse y cargarse la batería para que se considere un «ciclo»?

Electriq no incluye un recuento de ciclos garantizados en su garantía, optando en su lugar por una garantía de rendimiento. Dado que todos los fabricantes definen un solo ciclo de manera diferente, Electriq utiliza una garantía de rendimiento para evitar inconsistencias al comparar las garantías con otras baterías en el mercado.

Rendimiento

Otra cláusula que algunos fabricantes pondrán en su garantía se refiere al rendimiento: la energía total que un fabricante espera que la batería entregue durante su vida útil. Las empresas declaran estas garantías en términos de megavatios-hora (MWh). Por ejemplo, si su compañía de baterías ofrece una garantía de rendimiento de 30 MWh, esto significa que la garantía es válida hasta que la batería se almacena y entrega 30 MWh, o 30,000 kilovatios-hora (kWh), de energía. De manera similar a una garantía de ciclo de vida, las garantías de rendimiento generalmente solo se aplican si su batería entrega una cantidad determinada de energía antes de que finalice su período de garantía.

Los números de rendimiento variarán bastante según la capacidad de almacenamiento general de su sistema. Además, si su sistema de batería contiene varias celdas de batería (o módulos) diferentes dentro de él, su garantía puede indicar un rendimiento por celda (que puede multiplicar por el número de celdas para obtener el rendimiento total).

Electriq incluye una garantía de rendimiento de 3 megavatios-hora (MWh) por cada kWh de capacidad de la batería.

Clasificación de capacidad de fin de garantía de Electriq

Además de proporcionar garantías de ciclo o rendimiento, la mayoría de los fabricantes también prometen un cierto nivel de rendimiento cuando finalice la garantía. Esto a menudo se presenta como una clasificación de capacidad de finalización de la garantía.

Al comparar las clasificaciones de capacidad al final de la garantía en varias baterías, los porcentajes más altos son mejores que los porcentajes de garantía más bajos.

Electriq incluye una clasificación de final de capacidad del 70% para todas sus baterías. Dado que el Powerpod 2 tiene varios modelos con diferentes clasificaciones de capacidad, la capacidad restante al final de la garantía varía según la versión del Powerpod 2.

Garantía de mano de obra de Electriq

Las compañías de baterías deben cubrir una batería de reemplazo si la necesita durante el período de garantía, pero, aunque el fabricante puede cubrir su pieza de reemplazo, eso no significa necesariamente que cubrirán los costos de mano de obra para reinstalar ese equipo. De hecho, muchos fabricantes no reembolsan la mano de obra asociada con los diagnósticos, reemplazos o reparaciones de sus productos.

La mayoría de las veces, los instaladores son la única parte responsable de proporcionar garantías de mano de obra o mano de obra para la instalación de la batería. Sin embargo, algunos fabricantes ofrecen protección adicional agregando su propia garantía de mano de obra para un número limitado de instaladores certificados en su red. Electriq no ofrece garantía de mano de obra para sus productos de batería.

Puede obtener más información sobre las recomendaciones de los fabricantes y cómo afectan las ofertas de garantía del instalador en este artículo.

Cómo hacer un reclamo de garantía con Electriq: costos de envío y mano de obra

Idealmente, su sistema de almacenamiento seguirá funcionando sin problemas durante más de 10 años y nunca tendrá que preocuparse por la garantía de Electriq. Sin embargo, si experimenta algún defecto o problema de rendimiento con su equipo, estará allí para ayudarlo.

Si nota un problema con su batería, su primera llamada telefónica debe ser a su instalador original: después de haber diseñado e instalado su sistema, son los más equipados para diagnosticar (¡y solucionar!) Cualquier problema potencial.

Si su instalador determina que el problema está en su batería, es posible que el problema se pueda solucionar en el sitio. Las baterías Electriq son modulares, lo que significa que sus componentes pueden separarse y repararse sin tener que llevar todo el sistema de la batería fuera del sitio (para obtener más información sobre la capacidad de servicio de la batería, consulte este artículo). Si es necesario enviar la batería fuera del sitio, Electriq pagará el costo. del envío, sin embargo, no pagarán el costo de mano de obra asociado con la reparación de la batería bajo su garantía. Las causas más comunes de un rendimiento deficiente de la batería del Powerpod son el cableado incorrecto de la batería en la instalación inicial y la sobrecarga de la batería más allá de su capacidad nominal.

Limitaciones y excepciones a la garantía de Electriq

Cada garantía tiene sus excepciones: la de Electriq no es diferente. Las limitaciones de la garantía no están destinadas a dificultarle el aprovechamiento de la oferta; las empresas simplemente tratan de protegerse de reclamaciones injustas o irrazonables.

Aquí hay algunas cosas que no están cubiertas en su garantía Electriq:

  • Actos de la naturaleza: este es uno común: la mayoría de los fabricantes de sistemas de baterías no cubrirán ningún daño causado por eventos climáticos extremos fuera de su control, como huracanes, inundaciones, terremotos, etc. Afortunadamente, el hardware es bastante duradero y puede soportar la mayoría de las tormentas sin la protección adicional. Aún mejor, si ocurrieran daños durante una tormenta, muchas pólizas de seguro para propietarios de viviendas cubren los daños a los sistemas de almacenamiento solar más.
  • Desgaste normal o deterioro cosmético que no afecta el rendimiento de la batería.
  • Cualquier daño incurrido durante el transporte al lugar de instalación.

Otras consideraciones de garantía y cómo se compara Electriq

  • Bancabilidad: Aunque Electriq no es el mayor fabricante de baterías, su único producto son sus sistemas de baterías solares, lo que significa que los sistemas de almacenamiento son y seguirán siendo su enfoque en el futuro. En una industria donde algunas marcas importantes han ingresado al mercado solo para dejar de producir paneles solares o baterías en solo un par de años, no se puede exagerar la importancia de este enfoque exclusivamente en las baterías.
  • Fideicomisos / pólizas de seguro: Electriq no tiene una póliza de seguro que garantice que se respetará su garantía en caso de que quiebren.
  • Valoración de los clientes: Otro aspecto fundamental para comprender la oferta de garantía de un fabricante es investigar cómo se sienten sus clientes acerca de sus equipos y los servicios que brindan. Cualquier garantía puede parecer prometedora en el papel, pero la forma en que el instalador o el fabricante se desempeña al cumplir con su garantía también es de vital importancia. Si está interesado en leer las reseñas de Electriq, puede hacerlo aquí.

¿Y los inversores?


Usamos “batería” y “sistema de batería” de manera bastante intercambiable en este artículo, pero hay una diferencia importante entre los dos: un inversor. Los sistemas de almacenamiento de energía suelen incluir tanto baterías como inversores, mientras que ciertas baterías se pueden vender de forma independiente. Los inversores son clave para la funcionalidad de una batería, por lo que es importante asegurarse de que la suya esté cubierta. Si su producto incluye un inversor híbrido o de almacenamiento integrado, es probable que esté cubierto por los términos de garantía de la batería. Por otro lado, si empareja su batería con un inversor externo de terceros, espere que venga con un acuerdo de garantía diferente al de su batería.

Todas las baterías de Electriq vienen con inversores híbridos; su garantía cubre también los inversores.

Encontrar la batería adecuada para ti

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